Toimitusehdot

 

 

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero 24%. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Kaupanpäälliset

Kaikkiin yli 20 euron* tilauksiin kaupanpäällisiä! Kaupanpäällisten arvo on noin 10% tilauksesi tuotteiden loppusummasta. *ennen postikuluja / muita kuluja sekä alennuksia. Kaupanpäälliset lisätään automaattisesti tilauksesi mukaan.

Mikäli olet tehnyt yli 20 euron tilauksen jolloin olet saanut kaupanpäälliset ja päätät palauttaa ainakin 50% tilauksesi loppusummasta tuotteita, tällöin palautat myös kaupanpäälliset.

 

Maksutavat

Asiakkaat voivat maksaa tilauksensa verkkopankin kautta, ennakkomaksulla, Klarna- laskupalvelulla tai käteisellä tuotteita noudettaessa. Käteismaksutapa onnistuu ainoastaan jos noudat tuotteet Hyvinkäältä (noudosta tulee aina sopia etukäteen asiakaspalvelumme kanssa). Kun olet suorittanut maksun, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus on myös samalla kuitti ostoistasi.

Alle viiden (5,00€) euron tilauksista (ilman postikuluja) perimme pientoimituslisän 0,50€.

 

Maksut verkkopankeilla tai Visa, Visa Electron sekä MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

 

Klarna, lasku ja joustava erämaksu

Löydät Klarnan laskun ja tilin ehdot alla olevista linkeistä.

Klarnan Laskuehdot

Klarnan "joustava erämaksu" ehdot

Tilausta noudettaessa kauppiaan toimipisteestä tulee todistaa henkilöllisyytensä. Jos tilauksen noutaja on muu kuin tilaaja/maksaja tulee hänellä olla valtakirja joka oikeuttaa tilauksen noutamisen.

 

Ennakkomaksu

Maksu etukäteen pankkitilillemme. Käytössämme on Osuuspankin ja Nordean tilit. Tilaus toimitetaan vasta sen jälkeen kun suoritus näkyy tilillämme. Maksu suoritettava kolmen arkipäivän sisällä.

Ennakkomaksutilaus on yhtä sitova kuin etukäteen maksettu. Jos siis haluat perua tilauksen tulee sinun ilmoittaa siitä meille. Mikäli tilausta ei makseta tai peruta ilmoittamalla meille poistuu ennakkomaksutapa asiakkaan käytöstä kokonaan.

 

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta sekä tuotteiden yhteispainosta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Toimitusmaksut ovat korkeintaan 5,50€ / tilaus. Maksituotteet (paksuus yli 3cm) toimitetaan aina pakettina jolloin toimituskulut ovat 5,50€. Alle 3cm paksuiset tuotteet toimitetaan kirjetoimituksena jolloin toimituskulut ovat 1,90€ - 2,95€. Huomioithan, että toimitamme kaikki tilaukset jotka ovat alle 3cm kirjetoimituksena. Yli 75€ tilauksiin ilmainen toimitus (tuotteiden arvon tulee olla 75€ jotta toimitus on ilmainen). Mikäli tuotteita palautetaan ja palautusten jälkeen tuotteiden arvo jää alle 75€ veloitetaan tilaukseen kuuluvat normaalit toimituskulut asiakkaalta.

Mikäli valitset toimitustavaksi "Nouto kauppiaan toimipisteestä Hyvinkäältä", ei toimitusmaksuja peritä lainkaan. Tässä tapauksessa tilauksen nouto tapahtuu Hyvinkään toimipisteestämme sovittuna aikana.

 

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.

Asiakas vastaa antamiensa osoite- ja yhteystietojen oikeellisuudesta. Mikäli lähetys palautuu virheellisten osoite- tai yhteystietojen takia niin veloitamme asiakkaalta toimitustavasta riippuen palautumisesta aiheutuneet kustannukset: kirjetoimituksen palautuminen 10€, pakettitoimituksen 25€ (sis. lähetys -ja palautuskulut, käsittelyn ja pakkaamisen kulut). 

Mikäli valitset kaupanteon yhteydessä toimitustavaksi "nouto" tulee sinun noutaa tuotteesi yrityksemme toimipisteestä viiden (5) päivän kuluessa tilauksestasi (noudot arkipäivisin). Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen sanna@sannataranailart.fi sopiakseen noudon ajankohdan.

Toimitamme verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia vain Suomeen. Mikäli olet kiinnostunut tilaamaan ulkomaille, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

 

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla (huom! ei koske digitaalisia tuotteita eikä UV-vaihtolamppuja) on täysi 14 vuorokauden maksuton palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Tuotetta palautettaessa asiakkaan on täytettävä peruutuslomake verkkosivuillamme sähköisesti. Esitäytettyyn peruutuslomakkeeseen on linkki sähköpostitse saamassasi tilausvahvistuksessa. Löydät esitäytetyn peruutuslomakkeen myös kirjautumalla palveluun, klikkaamalla "Oma tili", "Omat tilaukset" ja valitsemalla "Peruutuslomake" painiketta kyseisen tilauksen kohdalla. Mikäli et ole rekisteröitynyt kanta-asiakkaaksi, voit täyttää peruutuslomakkeen tästä linkistä.

Ennen kuin palautat tuotteita odota, että otamme yhteyttä sähköpostitse ja neuvomme miten palautus suoritetaan loppuun.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja avaamaton. Kuluttajalla on lain mukaan huolellisuusvelvoite vastaanottamistaan tavaroista. HUOM mikäli olet tehnyt yli 20 euron tilauksen jolloin olet saanut kaupanpäälliset ja päätät palauttaa ainakin 50% tilauksesi loppusummasta tuotteita, tällöin palautat myös kaupanpäälliset.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista itse mikäli palauttaa tuotteita / peruu tilauksen ilmoittamatta siitä edellä mainitulla tavalla. Huomioithan myös, että tilauksen noutamatta jättäminen postista ei ole sama asia kuin palautus.

 

Tilauksen noutamatta jättäminen

Veloitamme 25 euroa noutamattomista tilauksista jotka palautuvat meille. Maksu sisältää lähetys -ja palautuskulut, käsittelyn ja pakkaamisen kulut. Veloitus koskee vain noutamatta jätettyjä tilauksia, ei sovittuja palautuksia. Tilausta ei toimiteta uudelleen.

Kulut peritään seuraavanlaisesti:

Klarnan maksutavat

Lasku nollataan tilattujen tuotteiden sekä toimituskulujen osalta ja laskulle lisätään 25 euroa nimikkeellä "Noutamatta jättäminen Postista". Uusi lasku lähetetään asiakkaalle sähköpostiin. Laskutusmaksu 2,90€ veloitetaan aina kun kyseessä on maksun suorittaminen laskuna.

Verkkomaksu, korttimaksut ja ennakkomaksu

Noutamatta jättämisestä aiheutunut 25 euron maksu vähennetään suoritetusta maksusta ja loppu hyvitetään asiakkaan tilille. Mikäli tilauksen arvo on ollut alle 25 euroa, tullaan erotus laskuttamaan asiakkaalta erikseen. Lasku lähetetään asiakkaan sähköpostiin. Mikäli laskua ei makseta, se siirretään perintään.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostilla osoitteeseen sanna (@) sannataranailart.fi. Jokainen tuotevirhe käsitellään tapauskohtaisesti sähköpostin välityksellä. Jokaisesta tuotevirheestä pyydämme kuvat todisteeksi.

Reklamointiaika tuotevirheissä tai muissa tilausta koskevissa asioissa on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta.

 

Evästeet

Verkkokaupassamme käytetään ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa palvelun tunnistamaan sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä.

Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Evästeiden käyttö mahdollistaa sen, että palvelun käyttäjille voidaan tarjota yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja kohdennettuja mainoksia

Mikäli palvelun käyttäjä ei halua sallia evästeiden käyttöä, voidaan tämä estää Internet-selaimen asetukista. On syytä huomioida, että evästeet voivat olla tarpeellisia palvelun joidenkin osien toimimiselle.

 

Pidätämme oikeuden muutoksiin.